隐私政策
更新日期：2026年7月3日 | 生效日期：2026年7月10日
上海胡曼智能科技有限公司（以下简称"我们"或"数码大陆"）深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的权利。
本政策适用于数码大陆®️机器人（Digitopia Robotics）旗下所有产品与服务，包括但不限于：指南塔系列、巡游机系列、熊宝机系列、映灵思系列等智能机器人产品，以及数码大陆官方网站（www.digitopia.com.cn）及相关移动应用程序。
请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并理解本隐私政策。如您不同意本政策中的任何内容，请立即停止使用我们的产品和服务。
一、我们收集哪些个人信息
根据您使用的产品与服务不同，我们可能收集以下各类个人信息：
1.1 您主动提供的信息
| 信息类别 | 具体内容 | 收集场景 |
|---|
| 账户信息 | 手机号码、电子邮箱、用户名、密码 | 注册/登录账号时 |
| 身份信息 | 姓名、收货地址、联系电话 | 购买产品、提交售后时 |
| 沟通信息 | 您通过客服、邮件、在线表单提交的咨询内容、意见和建议 | 联系客服、提交反馈时 |
1.2 机器人产品运行时自动收集的信息
| 信息类别 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|
| 语音信息 | 您与机器人的语音交互内容 | 实现语音唤醒、指令识别、自然语言对话功能 |
| 图像/视频信息 | 机器人摄像头采集的环境图像、人脸图像、物体图像 | 实现识人、识物、导航避障、人物追寻功能 |
| 运动数据 | 机器人行进轨迹、姿态数据、传感器数据 | 实现自主运动、姿态调整、运送物品功能 |
| 设备信息 | 设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、网络信息 | 设备识别、故障诊断、功能优化 |
| 使用日志 | 功能使用频率、交互记录、错误日志 | 产品改进、问题排查 |
1.3 网站/App自动收集的信息
| 信息类别 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|
| 浏览信息 | IP地址、浏览器类型、访问时间、浏览页面、点击行为 | 网站运营分析、安全防护 |
| Cookie及同类技术 | 会话标识、偏好设置 | 维持登录状态、记住您的偏好 |
二、我们如何使用您的个人信息
我们仅在以下目的范围内使用您的个人信息：
- 提供核心服务：实现机器人的语音交互、视觉识别、自主导航等智能功能
- 产品购买与配送：处理您的订单、安排发货、提供售后服务
- 客户支持：响应您的咨询、投诉与建议，解决使用中的问题
- 产品改进：分析使用数据以优化产品性能、改进算法模型
- 安全与合规：防范安全风险、检测和阻止欺诈行为、满足法律法规要求
- 消息通知：向您发送产品更新、固件升级、服务变更等必要通知
- 营销推广（需您单独同意）：向您推荐新产品、活动优惠等信息
三、语音与图像数据的特别说明
我们的机器人产品涉及语音采集和图像采集功能，对此我们特别说明如下：
- 本地处理优先：语音唤醒词识别、基础避障等功能在设备本地完成，相关数据不上传云端。
- 云端处理告知：当需要使用云端大语言模型处理您的语音指令或进行图像识别时，我们会在设备上以指示灯或提示音等方式告知您设备正在联网处理。
- 不上传原始音频流：仅在检测到唤醒词后的有效指令内容会被上传处理，我们不会持续上传环境音频。
- 不存储云端录像：摄像头采集的图像仅用于实时识别任务，我们不在云端存储连续的视频录像。
- 家长控制：对于未成年人使用的设备，我们建议家长或监护人通过配套App开启家长控制功能，限制数据上传和使用范围。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
- 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
- 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定。账号注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的信息。
- 安全措施：我们采取包括加密传输（TLS/SSL）、访问控制、数据脱敏、定期安全审计等在内的技术和管理措施保护您的信息安全。
- 安全事件应对：如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您并报告监管部门。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5.1 共享
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。在以下情形下，我们可能向第三方共享您的信息：
- 服务提供商：为向您提供服务，我们可能与云服务提供商、物流配送公司、支付服务商等合作伙伴共享必要信息。我们与合作伙伴签订严格的保密协议，要求其按照我们的指示和本政策处理信息。
- 电商平台：当您通过天猫、京东等平台购买产品时，相关信息由相应平台收集，请参阅各平台的隐私政策。
- 法律要求：根据法律法规、政府机关或司法机关的强制性要求提供。
- 经您同意：在获得您的明确同意后，向您指定的第三方共享。
5.2 转让
如发生合并、收购或破产清算，涉及个人信息转让的，我们将要求接收方继续履行本政策，并在转让前通知您。
5.3 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但法律法规另有规定或您明确同意的除外。
六、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您享有以下权利：
- 查阅权：您有权查阅我们持有的您的个人信息。
- 更正权：如发现您的个人信息有误，您有权要求更正。
- 删除权：在法定情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。
- 撤回同意权：您可以随时撤回您对个人信息处理的同意，但不影响撤回前基于同意已进行的处理。
- 注销账号权：您可以通过联系客服注销您的账号。
- 获取副本权：您有权获取您个人信息的副本。
- 限制或拒绝处理权：在法定情形下，您有权限制或拒绝我们对您个人信息的处理。
行使上述权利，请通过本政策第九条所列联系方式与我们联系。我们将在收到请求后15个工作日内响应。
七、未成年人保护
我们的机器人产品面向家庭使用场景，部分产品可能被未成年人使用。我们特别重视未成年人的个人信息保护：
- 我们的产品和服务主要面向成年人。未满14周岁的儿童在使用我们的产品前，应由其监护人仔细阅读本政策并同意。
- 我们仅在取得儿童监护人明确同意的前提下，才会收集儿童的个人信息。
- 监护人如发现我们在未获同意的情况下收集了其监护的儿童的个人信息，可联系我们要求删除。
- 我们建议家长或监护人通过配套App的家长控制功能管理儿童使用设备的方式和范围。
八、本政策的更新
我们可能不时修订本隐私政策。发生重大变更时，我们将通过以下至少一种方式通知您：
- 在官网显著位置发布公告
- 通过配套App推送通知
- 向您注册时提供的邮箱发送通知
变更后的政策自更新日期起生效。如您继续使用我们的产品和服务，即表示您同意受修订后政策的约束。
九、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮箱：support@digitopia.com.cn
- 联系地址：上海市崇明区新村乡耀洲路741号5幢2278室
- 官方网站：www.digitopia.com.cn
我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。
十、附则
- 本政策的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。
- 因本政策产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。